Politique d’expédition
Politique de livraison et de retrait en magasin
Dernière mise à jour : 28 août 2026
AU FIL DE L’EAU propose deux modes de mise à disposition des commandes effectuées sur sa boutique en ligne : le retrait en magasin et la livraison à domicile dans les zones éligibles.
Retrait en magasin
Le retrait en magasin est disponible à l’adresse suivante :
AU FIL DE L’EAU – Piscines Ibiza
52 rue du Coudray – ZAC du Pot de Fer
27240 Sylvains-les-Moulins
Après réception de la commande, celle-ci est contrôlée et préparée par notre équipe.
Aucun délai fixe de préparation n’est garanti.
Le client reçoit un SMS ou un e-mail dès que sa commande est prête à être retirée.
Il est demandé de ne pas se déplacer avant d’avoir reçu cette confirmation.
Les commandes peuvent être retirées pendant les horaires d’ouverture du magasin.
Horaires d’hiver – d’octobre à fin février
Du lundi au samedi :
9h30–12h30 et 14h–17h
Horaires d’été – de mars à septembre
Du lundi au jeudi :
9h30–12h30 et 14h–18h
Vendredi et samedi :
9h30–12h30 et 14h–18h30
Les horaires peuvent exceptionnellement être modifiés, notamment les jours fériés. Le client est invité à vérifier les horaires en vigueur avant son déplacement.
Livraison à domicile
La livraison à domicile est proposée au tarif de 10 € TTC par commande, exclusivement dans notre zone d’intervention.
Après validation de la commande, notre équipe contacte le client afin de convenir avec lui d’un rendez-vous pour la livraison.
La livraison intervient dans un délai maximal de 7 jours, sauf circonstances exceptionnelles, cas de force majeure ou accord différent convenu avec le client.
Zone de livraison
La livraison à domicile est actuellement disponible pour les codes postaux suivants :
27240 – 27130 – 27190 – 27580 – 27930 – 27160 – 27540 – 27180 – 27570 – 27730 – 27810 – 27650 – 28380 – 28350 – 27530 – 27780 – 27220 – 27770 – 28270 – 27320 – 27710 – 27750 – 27120 – 78980 – 28500 – 78790 – 28210 – 78550 – 27640 – 78711 – 28170 – 28260 – 78710 – 78270 – 78200 – 78930 – 78111 – 78910 – 28410 – 28100.
L’adresse renseignée lors de la commande doit se situer dans l’un des codes postaux desservis.
Organisation de la livraison
Le client doit renseigner des coordonnées exactes, notamment un numéro de téléphone permettant à notre équipe de le contacter pour organiser la livraison.
La date ou le créneau de livraison est convenu directement avec le client.
Le client s’engage à être présent ou représenté au rendez-vous convenu.
Absence lors de la livraison
En cas d’absence du client au rendez-vous de livraison convenu, la commande ne fera pas automatiquement l’objet d’une seconde livraison.
Elle sera mise à disposition pour retrait au magasin :
AU FIL DE L’EAU – Piscines Ibiza
52 rue du Coudray – ZAC du Pot de Fer
27240 Sylvains-les-Moulins.
Le client sera informé des modalités de récupération de sa commande.
Vérification de la commande
Lors de la remise de la commande, le client est invité à vérifier l’état apparent des produits et leur conformité avec sa commande.
Toute anomalie constatée doit être signalée à AU FIL DE L’EAU dans les meilleurs délais.
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales.